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2020年潍坊银康医院优化流程 提升诊疗服务质量

发布时间:2020-05-18责任编辑:张瑶来源:潍坊银康医院

为不断提高潍坊银康医院的医疗服务质量和水平,努力构建和谐医患关系,争创患者满意、政府放心的医院。从导诊、窗口、看诊、住院、治疗、护理服务等方方面面进一步优化服务流程,改善诊疗环境,让患者能够享受到合理化,便捷的皮肤病诊疗服务。并坚持以提高医疗服务质量为重点,围绕保障人民群众健康的目标,不断深化内部管理,强化服务意识,扎实推进医院各项工作。

潍坊银康医院优化流程和护理服务

无假日医院 优化流程和护理服务

为方便广大皮肤病患者就医,长期以来一直坚持“365无假日医院”,但这依然满足不了患者的日常需求。许多患者平时需要工作,只有节假日才能挤出时间到医院就诊,节假日排长队,看专家的现象就无法避免消耗许多时间,我院在此基础上,不断优化服务流程,通过统一安排预约、检查结果打印等程序,缩短病人等待时间。

潍坊银康医院365无假日医院

今年1月份开始,因为疫情原因,我院已开通线上预约,线上问诊,更方便广大皮肤病患者提前预约看诊,为提升医疗服务质量和病人满意度作出表率!同时,医院还加强护理队伍建设,努力提升护理服务水平,实现了全院优质护理服务病房全覆盖,“人性化服务、亲情化关怀”的护理服务蔚然成风。

提升技术水平 加强诊疗业务水平

“科学技术”是第一生产力,更是医院发展的重要软实力。抓好科技创新,就等于抓住了医院持续健康发展重点。我院在专科建设上下大力气,鼓励学科带头人积极开展新技术,在不断推进中医中药基础上,进一步加强中西医结合诊疗技术手段,拓展新业务,不断加强医务人员的医疗水平和业务素养,用专科诊疗特色服务于广大皮肤病患者。

潍坊银康医院加强诊疗业务水平

潍坊银康医院医德考评稳扎稳打

信息公开透明 医德考评稳扎稳打

以“细心、爱心、诚心、责任心”,我院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,为患者提供全面、专业、人性化的医疗服务。医院在门诊和住院部大厅设立电子显示屏,对医疗服务价格、药品价格、收费项目进行公示,同时设立投诉电话、投诉信箱,充分利用群众举报等形式进行监督。

潍坊银康医院信息公开透明

对出院患者定期进行电话回访,对科室的服务质量和医疗行为进行全面监管。严格医德考评制度,每季度对医务人员进行医德医风考评,并对考评结果采取相应的奖惩措施,坚决杜绝收受红包、索要好处等违规违纪行为。2019年全年我院实现了质量零差错、服务零投诉、纠纷零发生。

以病人为中心 创造优质诊疗环境

潍坊银康医院李华杰院长一再强调,医院全体医护人员要以实现“医患零距离、质量零缺陷、诊疗零失误、服务零投诉”为目标,以病人为中心,以广大群众满意为评价标准,督查医院各级部门责任制,看“一岗双责”是否落实到位,降低患者投诉率,有诺必践、违诺必纠,按照美化医院环境的要求,为患者营造整洁、舒适的服务环境和康复氛围。

潍坊银康医院创造优质诊疗环境

山东潍坊银康医院是一家专业治疗银屑病,牛皮癣,白癜风,湿疹,痤疮,手足癣等顽固的皮肤病专科医院.地址:山东...[详细]

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